打造服务知识经验平台，华为正式发布O3社区

2023-09-23 10:51

　　[中国，上海，2023年9月22日] 在华为全联接大会2023上，华为正式发布“联接全球服务工程师，聚合用户服务经验”的知识经验平台——O3社区，以“Online 在线、Open 开放、Orchestration 协同”为理念，由华为、伙伴和客户携手共同构建知识社区网络。

　　华为与合作伙伴启动O3社区发布仪式

　　华为将积累30多年的ICT服务知识经验对外开放，并协同客户与伙伴的知识经验，共享最佳实践和社区交流能力，支撑提升作业效率，降低工程师获取知识难度。目前，O3社区已完成全球部署，并具备多语言服务能力。

　　其主要价值包括：

　　面向作业场景的知识库与经验库：O3社区提供8个业务版块，包括文档资料、工具平台、培训赋能到实战分享等多种知识经验，融入到作业的各个环节中，支撑多场景、多角色的场景化高效作业

　　人与知识的精准智能联接：O3社区提供基于ICT服务领域知识大模型构筑的智能知识服务,实现智能搜索、辅助生成、精准推荐功能，让人找知识、知识找人更精准快捷。

　　面向工程师实战的互动交流社区：O3社区提供6大关键能力，包括交流讨论、技术圈子、反向评价、专题活动、需求反馈、荣誉殿堂，营造工程师氛围，实现经验总结交流、同行协助，促进快速解决项目问题和工程师个人更快成长。

　　华为全球技术服务企业交付与服务部总裁李江华表示：“当前数字化和AI正在全球范围内推动技术与各行业深度融合，在行业数智化转型旅程中，我们离不开伙伴的支持和合作。O3社区的发布是华为持续构建伙伴服务使能体系的一环，通过O3社区，华为与伙伴将共同为客户带来一致性服务体验。”